אילת

אילת במקום השמיני בשירותים הדיגיטליים

מדד דיגילוקאלי של Deloitte בוחן את היצע השירותים הדיגיטליים לתושב ולעסק ברשויות מקומיות בישראל

כתב לוקאל 14/08/2018
נתוני הדוח לגבי אילת (בירוק) (צילום: באדיבות דוברות עיריית אילת)

אילת מדורגת במקום השמיני בארץ במדד דיגילוקאלי של Deloitte, מדד הבוחן את היצע השירותים הדיגיטליים לתושב ולעסק ברשויות מקומיות בישראל. מהמדד עולה, כי עיריית אילת מספקת שירותים דיגיטליים נרחבים לתושב, לבעל העסק, לתייר ולבעלי מוגבלויות, ברמה גבוהה ומעל הממוצע הארצי.

מדד דיגילוקאלי מספק תמונת מראה השוואתית הכוללת כ-6,600 נתונים שנאספו על 254 הרשויות בישראל תחת שלוש קטגוריות: שירות לתושב, שירות לעסק ונגישות. עיריית אילת, שכאמור מדורגת במקום השמיני בארץ, עומדת ברוב הפרמטרים שנבדקו אודות למדיניות דיגיטלית חדשה המבוססת על תפיסת שירות חדשה, לפיה שירותי העירייה השונים צריכים להינתן גם באפיקים הדיגיטליים ולא רק באופן פרונטלי. איסוף האינפורמציה במדד זה התבסס בעיקרו על בחינת השירותים הדיגיטליים המוצעים באתרי האינטרנט של כלל הרשויות המקומיות בישראל ומתעדכן מידי שנה.

הפרמטרים אשר נבדקו במדד ואותם מספקת עיריית אילת באפיקים הדיגיטליים הם: בתחום השירות לתושב - תשלום חשבון ארנונה, תשלום חשבון מים, הגשת בקשה לתו חניה, ערעור על דו"ח חניה, אפשרות ליצירת קשר דרך האתר, גישה ל"תיק תושב", רישום לגני ילדים, רישום לבתי ספר, בתחום השירותים הדיגיטליים לעסק - אזור ייעודי לעסקים באתר, בדיקת סטטוס רישוי עסק, מידע לפתיחת עסק,  GIS ובתחום הנגישות – אפשרות חיפוש באתר, הצהרת נגישות, סרגל נגישות, דף פייסבוק, אפליקציה ואתר אינטרנט עירוני.

בעיריית אילת מציינים, בעקבות התוצאות, כי בשנים האחרונות עברה העירייה שינוי דיגיטלי משמעותי כחלק מחיזוק הקשר עם התושב ושיפור תפיסת השירות. לצד תקשורת כתובה, זמינה העירייה עבור התושב גם באפיקים הדיגיטליים.  באתר העירייה ניתן לבצע מגוון שירותים בקליק. בפייסבוק העירייה עם למעלה מ-26 אלף אוהדים ועוקבים ניתן לקבל מידע ולהתעדכן ובאפליקציה העירונית. בכל האפיקים הללו מאפשרת עיריית אילת קבלת עדכונים שוטפים ושירותים בנושאים הרלוונטיים לתושבים ולאורחים, כמו חינוך, תיירות, אירועים, צעירים, חברה וקהילה, אקדמיה ועוד. גם מערכות המידע בעיריית עברו שינוי משמעותי ורובן מבוססות טכנולוגיית CRM המאפשרת איסוף נתונים, עיבודם והעברתם לגורמים המטפלים באופן מיידי. עוד בשנים האחרונות הצטיידה עיריית אילת במערכות חכמות וחיישנים לצורך טיפול בפינוי אשפה, חיישני מזג אוויר וחיישני סביבה נוספים (טמפרטורה, לחות, לחץ ברומטרי, קרינה, זיהום אוויר, רעש, אדי דלק ועוד) המסייעים בעבודת שיפור איכות החיים של התושבים. בנוסף, קיים  באתר העירייה מודול חדשני  "שקיפות עירונית" המציג נתונים במגוון תחומים באתר העירייה. באמצעות המודול החדשני יכולים גולשי האתר לקבל מידע רחב אודות העיר אילת ועבודת העירייה בתחומים שונים כגון: תקציב, חינוך, תיירות, אוכלוסייה, מיחזור, דיור, תחבורה ועוד. המודול מסונכרן בזמן אמת למערכות העירייה ושואב נתוני מידע ממקורות נוספים (הלמ"ס, משרד הפנים וכד') ומציג אותם באופן ברור, איכותי ושקוף באתר העירייה לכל דורש. עוד בעניין זה, שודרג אתר העירייה והונגש לבעלי מוגבלויות ברמת מענה AA המאפשר שקיפות מלאה לכולם. כל זאת ועוד מעניקים לתושב, לתייר ולבעל העסק בעיר את כל השירותים הדיגיטליים באופן נגיש וידידותית למשתמש.

 

עוד באילת
כתב לוקאל 03/10/2019
כתב לוקאל 20/08/2019
מחזקים את אילת
כתב לוקאל 08/07/2019
חשבנו שיעניין אותך גם...
הקואליציה הבאה תמנה 13 חברים
הרב דר מיכאל לייטמן
אהבה תוצרת ישראל
אלון גילאי דותן. יש לי עוד מלא ללמוד
חולם על N.B.A
סער. הפכתי להיות אדם מעורב הרבה יותר חברתית
"מדינת ישראל טובעת בשחיתות שעלולה לפרק אותה"
2019 תחרות אלופי הנדידה
תחרות אלופי הנדידה
חשד: נכנס לדירת אישה ותקף אותה
תאונה קשה בכביש 60
שני צעירים נהרגו בתאונה בכביש 60
אני ואת נעצב את העולם